お客様相談窓口の取り組み

私たちはお客様の声ひとつひとつを大切にしております

対応方針

①お客様からのお問合わせに迅速かつ誠実に対応いたします。

②お客様からのご意見を社内の関連部署と情報共有し、今後の商品の改善や開発に活かしてまいります。

③商品の不具合に関するお申し出をいただいたときは、品質保証部や生産工場と連携し、お客様へ真摯に対応してまいります。

お客様の声に応える仕組み

お客様から頂いたご意見は、関連部署と情報を共有し打合せを行い、商品やサービスの改善につなげるよう努めております。

お客様からいただいたご指摘への対応

ご指摘のお申し出を受けた場合は、社内の品質保証部やその他関連部門への情報伝達、調査からお客様への報告について、迅速に、誠意を持って対応いたします。